如果你的客户是通过信用卡的方式购买你的东西，那么你对拒付这个词一定不会陌生。但是你确定你明白拒付的含义吗？

首先要弄清楚国际信用卡收款支付失败和拒付其实是两码事情，简单的说支付失败就是付钱的时候钱没出来，而拒付则是买家付款了但过了一段时候又向银行申诉把钱给退了回去。那么支付失败有哪些原因，拒付又有哪些原因呢？

一、信用卡支付失败的原因？

国际信用卡收款支付不成功的原因主要有以下几种：

1.信息不完整、错误或中途终止支付。消费者在填写信用卡相关信息的时候，不完整或者错误信息，银行无法或拒绝扣款。

2.卡余额不足或卡有效期已过。消费者用于支付的卡超出了他的信用额度或卡过了有效期。

3.黑卡，盗卡，复制卡。消费者用于支付的卡系统甄别为黑卡，复制卡等其他非法卡，系统拒绝扣款

4.同一IP短时间内，重复支付多次。消费者在同一IP短时间内重复支付多次，存在套现、洗钱、诈骗等其他非法行为嫌疑。系统拒绝扣款。

5.未授权交易。消费者用于支付的卡是3D卡，而在支付的过程中未填写3D验证码。所以系统会判为未授权交易，而拒绝扣款。

6.风险地区支付。消费者支付的IP来自被国际信用卡组织列为高风险地区，系统会评委高风险交易，而拒绝扣款。如：委内瑞拉

7.跨国，跨地区交易支付。消费者用于支付的卡是非本国的卡，存在盗卡消费的嫌疑，所以系统会评为高分析交易，而拒绝扣款。 

8.网络问题。消费者支付的时候网络访问速度慢或其他网络问题，重复刷新支付页面导致多次提交支付申请或者系统未能接收到支付申请等。

9.单笔支付限额过高。单笔支付限额超出了消费者卡的最大单笔支付限额或者超出了系统设定的最高单笔收款限额。

10.不良交易记录的卡。消费者用于支付的卡，存在不良的交易记录，如拒付等。

11.发卡行拒绝扣款。消费者所消费的发卡行拒绝扣款，具体原因需要消费者联系他的发卡行，了解拒绝原因

二、什么是拒付？

拒付是信用卡发卡行授予持卡人的一项权益，指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为180天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向发卡行申请拒付账单上的某笔交易。

为什么会发生拒付？

产生拒付的原因有很多，有些是客观因素造成的，有些是持卡人故意为之，不可能100%避免，具体来说产生拒付的原因主要有以下几种：

1.信用卡盗用：当持卡人或银行发现信用卡被盗用时，因盗用交易产生的费用将会退回给持卡人。

2.持卡人无法识别交易：一些消费者可能因为没有认出信用卡账单上的交易而提出拒付。

3.消费者对交易有争议：服务没有到位，找不到客服，产品质量问题，产品与描述不一致或不对版，物流不及时，消费者没有收到货物，消费者取消交易没有收到退款；交易发生故障等。

拒付会带来什么后果？

当拒付发生时，银行会把付款退回给消费者，而此时如果商家已经发出商品或服务就会面临钱货两空的局面！更雪上加霜的是，你的支付服务商会向你收取拒付罚款，一旦拒付率超过1%，你的支付通道还可能会被影响！

三、独立站卖家如何减少拒付？

以上所说的拒付是在正常交易的时候发生的，然而有部分消费者可能以以上原因进行欺诈交易。

要减少拒付情况的发生，最重要的策略是找一家拥有完善风控系统的支付方式供应商实时风控+事后风控（高风险订单警报）全面控制欺诈风险。

下面有几种方式有助于减少拒付：

1.建立自己的反欺诈数据库，记录那些欺诈的数据及不良用户的信息，可避免那些恶意欺诈的客户再次进行欺诈。

2.确保消费者可以联系到你的客服，尽快回复消费者的请求。

3.完善退款流程。与其让消费者直接去找银行申诉，不如一开始就提供合理的退款流程。

4.确保你的产品或服务信息全面而精确。

5.让你的消费者能轻易地从账单地址认出你的网站。

6.如果要延期出货，要及时主动通知客户，如果客户不能接受要立刻退款给客户。

7.在网站购物的流程中设置禁止未成年人的提示，未成年人盗用父母信用卡也是拒付主要原因之一。

欧美国家信用体系制度已经建设完善，信用卡消费与人们的生活、学习、工作、社会生活等息息相关，使用信用卡消费关系到人们的信用记录。

信用卡组织有一条规定，只要是信用卡拒付，就必定会在持卡人的信用记录上刷上一笔，无论是否恶意拒付。

这也就意味着没有人会轻易的去拒付，一旦申请拒付，发卡行以及提供信用卡通道的第三方公司也会介入调查，对跨境卖家来说是相当麻烦的。

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