许多卖家初步开始做独立站,应该都会有这样一个固定的惯性思维:将之前平台的店铺产品直接上传到独立站上,这样的决定其实是一个不太明智的决定,平台和独立站是有差异的,平台属于爆款思维,一个爆款就足以为卖家带来足够的收益,而独立站则以品牌为导向。
所以在独立站这条出海路上,需要把之前运营平台的思维方式摒弃掉,不破不立。而且你还需要注意以下几点:
1.供应链问题
对于想要在独立站领域有长远发展的卖家来说,产品的供应链问题是需要注意的,一个是寻找到高品质的产品,一个是寻找极具稳定性的供应链资源。
当出货量稳定增多的时候,就可能会出现卖家迟于交货时间,供应链货源不稳定或者跟不上的情况发生,这对于卖家来说是非常致命的,因为你好不容易得来的买家可能因此流失。
2.团队调整部署
由于独立站和平台运营逻辑不同,虽然有一些卖家团队有足够的跨境运营经验,但是在独立站搭建之后,团队的部署还是需要做调整。
比如对比第三方平台,独立站的引流方式有很大的差异,涉及到不同的推广渠道、不同工具、不同产品,所以对于运营者的岗位要求也不同,工作内容也会不同,因此员工框架也会有所不同。
3.支付合作伙伴的寻找
从独立站的支付环节来看,收款能否成功是卖家比较关注的一个问题。一旦这个环节出现问题,最终没有转化,会浪费很多流量成本,因此找到一些支付通过率比较高的支付合作伙伴尤为重要。
卖家在销售方面也要特别注意,要确保产品以及广告的合规,避免出现因为产品违规而无法回款的情况。
4.流量获取方式不同
亚马逊平台有较高的知名度,庞大的流量是它最大的特点。对于新店,它可以通过大量的分销产品来增加曝光率,亚马逊平台也将有限地分配新店的流量。因此,只要产品选择准确,后期图片文案做好,就可以出售。
独立站本身没有自己的流量。因此,对于卖家来说,他们必须考虑如何获得流量。
5.降低弃购率
对于布局独立站的卖家而言,弃购率的问题需要格外重视。
举个例子,比如独立站中有一款产品有100个人浏览,20个人加入了购物车,但是最终成交单数为0,那么这20个人就属于弃购。针对这一网站营销漏洞,如果你对这些浏览路径和弃购数据进行分析的话,那么就可以优化卖家们前期对于网站布局和买家在网站上购物体验,由此可见数据分析对于独立站运营来说太重要了。
弃购可以说是独立站常见的一种消费状态,影响因素也有很多:
①没有freeshipping
②卖家提供支付方式比较单一
买家在下单的时候发现自己没有与之匹配的付款渠道,因此弃购;
③卖家网站无安全证书,或安全证书过期,海外消费者是特别看重网站安全证书的
因此独立站一定要加上安全证书,用来提升信任背书,降低弃购率;买家自己选择弃购,这个就比较常见了。
④买家故意为之的弃购
在独立站领域比较常见的,尤其在一些购买力不强的小国家更是高发区。卖家可以和一些专业的支付公司合作,通过其专门的大数据检测,筛选出来有拒付前科的买家,如果买家拒付率较高,就可以在前期直接帮卖家将其隔断,以此降低弃购率。
我们可以在购物车以及最终的支付界面设置客户小问题按钮,判断客户弃购原因。
6.提升运营转化率
从网站整体运营的逻辑层面讲,无论是亚马逊还是独立站,最终都将回归到产品本身。举个例子,当我们在上传产品的时候,会注意到独立站图片风格限制会比较少,除橱窗展示图为白底图之外,其余卖家可依照自己的风格去设计专属于自己方式的图片,有更大的发挥空间。同时需注意当各种图片拼接之后,网站会呈现出整体视觉效果,进而决定消费者视觉感知,最后影响网站的转化率。
7.运营模式转变
亚马逊平台拥有自己的流量,对新店极为有利。因此,只要选择好产品,就可以开始各种组合拳,做站内推广,以获得更大的流量。
一个新的独立站刚开始做大量的推广是没有意义的。独立站通常需要制定几个阶段的运营推广策略,并根据策略逐步推广。
从品牌认知到站内转型,独立站需要更详细的运营策略,品牌故事是很好的武器。准确定位传播内容的风格。调性,通过品牌故事的输出,激发买家的情感共鸣,提高买家对独立站品牌的好感。
例如:我们不生产水,只是大自然的搬运工。
独立站在做内容时,我们应该清楚地告诉买家用户我们独立站销售什么产品,产品的特点,给所有看到品牌故事的用户留下深刻的印象。认知,这有利于促进后期转型的过程。
没有认知,就不会有更多的交集,更不用说认可你的产品或转化了。用户接信息的接受是有限的,因此卖家必须确保品牌故事能够反复触及用户的头脑,从而在头脑中形成与产品对齐的认知。然后才能引起用户的兴趣,然后才能刺激购买,最后培养忠诚度。
不论你是想要沉淀并创立自己的品牌;还是平台卖家转战独立站;亦或者想要试试水,蹭一波热度。以上注意事项都需要细细研究,如果以上问题迟迟无法得到解决,甚至停滞原地,那么一定程度上会直接影响拓展独立站业务。