作为跨境电商卖家肯定要了解一下行业内的专业知识，以免影响工作效率。今天就来跟大家简单说几个进场遇见的专业术语和英文词汇。
01
专业术语
1、FBA 亚马逊物流
英文全称：Fulfillment by Amazon
FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。
FBA头程：指产品从国内到亚马逊仓这一段的物流运输，包括清关预付关税等。
FBM 卖家自行发货
英文全称：Fulfilment by Merchant
2、跟卖
由于亚马逊为了节约消费者选择的时间，快速找到自己想要买的产品，一个产品只能有一个页面展示，不像淘宝，当你搜索一个关键词，整个版面都是同一个产品，看得眼花缭乱，不知道选择哪家。
但是，亚马逊允许卖家跟卖已经存在的产品（前提是不侵权），这样在你搜索一个关键词的时候，同一个产品只会显示一个最佳的展示页面，点击进去，可以看到其余的卖家售卖此商品的信息。
3、ASIN
ASIN=AMAZON STANDARD IDENTIFICATION NUMBER，这是亚马逊自己的商品编号，由亚马逊系统自动生成的，不需要卖家自行添加。
ASIN码相当于一个独特的产品ID，在亚马逊平台上具有唯一性，同一个产品同一个UPC在不同站点对应的ASIN通常是一致的，即一个ASIN码对应一个SKU。在平台前端和卖家店铺后台都可以使用ASIN码来查询到产品。ASIN码显示在产品详情页面里面，一般位于“Product Details”或者“Product Infomation”一栏。
4、Listing 和 Listing ID
在eBay、Wish、亚马逊等平台都有Listing的叫法，就等同于淘宝里说的产品链接，也就是产品页面。
除了多属性变体产品外，通常，listing 就是一个产品页面，一件商品一个页面，创建Listing的时候，便会生成对应的Listing ID 和ASIN。
在目前的亚马逊后台的产品列表中，可以直接LISTING ID 和PRODUCT NAME的超链接直接进入产品页面。在前台，搜索LISTING ID是无法查到对应产品的，搜索PRODUCT NAME结果可能看到一系列的类似产品，也就是说PRODUCT NAME顾名思义只是产品名称，亚马逊是允许产品名称有重复的，他并不是唯一的产品标识。
5、SPU
SPU=Standard Product Unit，是指标准化产品单元。是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合。
该集合描述了一个产品的特性：属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU、例如品牌华为+型号：Nova5可以确定一个产品单元，即为SPU。
6、SKU
SKU=Stock Keeping Unit，是指商品库存进出计量的基本单元，可以是以件，盒，托盘等为单位。SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。
当一个产品有不同的颜色、尺寸等多个属性，就有多个SKU。例如一件衣服，有黑、白、灰3种颜色，每种颜色都有S、M、L、不同的码数，那么这款衣服就有9个SKU。卖家根据自己的要求及习惯进行编写SKU，方便日后运营、管理产品。
7、FNSKU
FNSKU不同于SKU，是亚马逊FBA的产品标签编码，只有做FBA的产品才会有，一个做FBA的产品SKU对应一个FNSKU。
8、UPC
在亚马逊上传产品时，大多数分类均要求卖家使用所需的特定 GTIN(全球贸易项目代码)最常使用的是UPC。
它是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区。UPC码是最早大规模应用的条码，由于其应用范围广泛，故又被称为万用条码，通行于国际贸易。
标准版的UPC12的编码结构为：系统码(1位)+厂商码(5位)+商品码(5位)+校检码(1位)。商品分类不同或同一分类中的商品类型不同，UPC 要求也会有所不同。某些分类可能允许卖家申请 UPC 豁免。
9、A-to-Z或A-to-Z索赔
英文全称：Amazon A-to-z Guarantee claim
亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔。
10、CPC
英文全称: Cost-Per-Click (即根据点击数付费)
PPC
PPC广告是亚马逊站内的点击付费广告项目，根据点击广告的用户数量来付费的一种定价模式
02
英语词汇
- AdWords：Google的关键词竞价广告
- B2B：Business to Business，企业对企业
- B2C：Business to Customer，企业对个人
- B2M：Business to Manager，企业对中间经理人
- C2C：Customer to Customer，个人对个人
- COD：to cash on delivery，货到付款
- CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理
- CTR，Click Through Rate，点击率
- DSR：Detailed Seller Ratings，动态评分
- EC：Electronic Commerce，电子商务
- EDM：Electronic Direct Marketing，电子邮件营销
- GMV：Gross Merchandise Volume，成交总额， 包含付款和未付款的部分
- ODR：Order Defect Rate，订单缺陷率
- O2O：online to offline，线上对线下的团购模式
- POP：Point Of Purchase，“卖点广告”，又名「店头陈设」
- QC，Quality Control，品质控制
- SKU，Stock keeping unit，库存量单位
- SMM：Social Media Marketing，社交媒体营销
- SMO：Social media optimization，社交媒体优化
- SPU：Standard Product Unit，标准化产品单元
- ROI：Return On Investment，投入产出比
- UV：Unique Visitor，全店各页面的访问人数
- SEM，Search Engine Marketing。搜索引擎营销
- SEO，Search Engine Optimization，搜索引擎优化
- Product review 产品评价
总的来说，做跨境电商并不需要太高深的英语知识，但是掌握基本的英语词汇和专业术语，还是能够锦上添花，大大提高跨境卖家们的工作效率。因此，工作之余有精力的卖家朋友们，还是应该多投资一点时间在英语学习上。
